維修服務

huperLab維修服務僅限經銷商申請,若您是後端使用者;還請您聯絡原始購買廠商,若您不曉得原始廠商是誰,請備妥產品名型號、產品序號 聯絡我們,我們會協助您找到原始廠商。

請依照下列步驟開始維修申請。

 

1. 確認產品仍然在支援列表

請造訪 產品終止支援頁面,若產品已終止支援則無法進行維修。

 

2. 下載維修申請表

維修申請表

 

3. 請在產品上找到產品型號、產品序號

產品名稱以及產品型號可在產品外觀或是外箱上找到。

若您的產品為DVR/NVR伺服器但遺失在機器上的產品貼紙時;您可在機器內部找到額外的序號貼紙。 請打開主機外殼並在pci-e插槽或是USB擴充槽上尋找huperLab的產品,這些產品也有產品貼紙。 若您的產品為影像擷取卡;則產品名稱以及品序號會分開在兩張不同的貼紙上,您也可以在卡片上看到huperLab的公司標誌。

4. 填寫表格

請填寫除了表單編號、保固狀態以外的所有項目。

 

5. 聯絡huperLab

請將填寫完成的表單以電子郵件或是傳真的方式交給我們,當我們收到後會回寄確認表單。

傳真 : 02-2599-4161

email : support@huperlab.com

 

6. 打包您的產品

請確認您的產品做好完整的防護措施, 

若產品為DVR/NVR伺服器;請不要將錄影硬碟寄給我們。

huperLab 不承擔任何運輸過程中因包裝不當或物理損壞造成的任何損壞、遺失部件或遺失錄影資料的責任。